2016年各航空公司退票规定

 

　　中国国际航空公司

 

　　退票按票面价格计算，使用正常票价及儿童票价的客票，不收退票费;S,B,H,K舱票价的客票，收取10%的退票费;L,M,N,Q舱票价客票，收取20%的退票费;T,X,U,E舱票价客票，收取50%的退票费。

 

　　中国东方航空公司

 

　　客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票，收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票，收取票面价 10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50%的退票费。

 

　　中国南方航空公司

 

　　头等舱，公务舱，六折(含)以上舱位到旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票，收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2 小时(含)以前要求退票，收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50%的退票费。Q,E,V舱退票按票面价的50%计收退票费。

 

　　海南航空公司

 

　　使用正常票价及儿童票价的客票，9折(含)以上子舱位客票按票面价收取5%的退票费，无论在起飞前或起飞后，8折(含)以上子舱位按票面价收取10%的退票 费，无论在起飞前或起飞后，55折(含)以上子舱位按票面价收取20%的退票费，无论在起飞前或起飞后，55折以下子舱位按票面价收取50%的退票费。

 

　　中国山东航空公司

 

　　退票按票面价格计算，使用正常票价及儿童票价的客票，收取5%的退票费;S,B,H,K舱票价的客票，收取10%的退票费;L,M,N,Q舱票价客票，收取20%的退票费;T,X,U,E舱票价客票，收取50%的退票费。

 

　　四川航空公司

 

　　F, C,Y,T,K,H,M,G,S,L舱起飞前24小时 以前退票：按票面价5%计收退票费;起飞前24小时内至2小时以前退票：按票面价10%计收退票费;起飞前至2小时以内退票：按票面价20%计收退票费; 起飞后退票：按票面价50%计收退票费。Q,E,V舱航班起飞前退票：按票面价20%计收退票费。航班起飞后退票：按票面价50%计收退票费。R，J，I 舱航班起飞前退票：按票面价50%计收退票费。航班起飞后不得退票。

 

　　深圳航空公司

 

　　55 折(含)以上明折明扣客票，旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票，收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时 (含)以前要求退票，收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收 取票面价50%的退票费。55折以下明折明扣客票在定离站时间前要求退票，收取票面价20%的退票费;在离站时间后要求退票，收取票面价 50%的退票费。

 

　　上海航空公司

 

　　旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票，收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要求退票，收取票面价 10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50%的退票费。

 

　　厦门航空公司

 

　　六折(含)以上舱位，旅客在航班规定离站时间24小时(含)以前要求退票，收取票面价5%的退票费;在航班规定离站时间前24小时以内到2小时(含)以前要 求退票，收取票面价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价 50%的退票费。六折以下至四折(含四折)舱位客票在航班起飞前退票收取票面价20%退票费;起飞后按票面价50%计收。

 

　　相关规定

 

　　头等舱和公务舱的退改签规定自然宽泛，在航班上享受的服务也不同，但是经济舱无论是什么折扣的机票，所享受的航班服务是相同的。所以航空公司就对经济舱以下的子舱位的退改签做出限制，特价折扣越低退改签限制越严，变更的费用也越高。一般4折以下的经济舱为三不准

 

　　注意事项

 

　　原则上3折以下机票不改签、不退票。5折-8折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定

 

　　退票规定

 

　　1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

 

　　2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

 

　　3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

 

　　机票名字错误

 

　　1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订。一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)，但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换

 

　　2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。　每年的五六月是民航的传统淡季，航空公司为了争夺客源，往往抛出大量低折扣的特价票，以提高客座率，直到七八月学生放假机票行情才会上涨。又因为有事需要改变行程，却发现退改签的门槛已“悄悄上涨”：原来5折、7.5折的机票改签费是票面价的10%，4折以下机票就更“离谱”了，原来改签费是20%，退票费是50%，买了南航的4折及以下机票，如果不能按期出行，机票就变成了一张废纸，旅客只能退回机场建设费和燃油附加费。调查发现，但或多或少都有限制，如昆航、川航也都规定，除特殊情况外，4折以下机票一般都不允许“退改签”。“这可能是国内航空界的一个潜规则了。”