一、预订机票需要提供哪些信息？哪些信息与价格直接关系？

答：1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

2、有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。

二、如果需要更改时间或行程，联系谁？怎么办理？

答：直接联系旅程天下客服工作人员或者机票所在航空公司。

三、带婴儿乘机，需要冲泡奶粉。婴儿票如何购买？奶粉可以携带上飞机吗？

答：1、航空公司关于婴儿票规定：年龄范围在14天-2周岁。以起飞日期为准。按成人全票价的 10％ 购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票未满 2 周岁的婴儿每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。婴儿票不需缴纳机场建设费和燃油费，但不得托运行李。

建议：乘客在携带婴儿出行的情况下，为避免不必要的麻烦，乘客订票时，一定要提前拨打旅程天下预订客服人员咨询能否出票的情况。

2、奶粉可以带上飞机，您可以准备好所需份量的奶粉，放进奶瓶或计量容器内，直接带上飞机。小孩需要冲奶的时候直接把它交给空姐，空姐会帮忙加开水冲调。

四、宠物可以带上飞机嘛？需要办理什么手续？

答：可以携带宠物搭乘飞机。但是携带宠物乘机需提前预订有氧舱。旅客需凭动物托运申请单和检疫证明，提前3个工作日左右向客服预订人员办理申请手续。

五、证件丢失能不能登机？

证件丢失的乘客，若及时到公安部门办理有关手续，即能如期乘机。

六、没赶上飞机的话，机票是不是作废了？

答：旅客需及时联系客服人员所购机票的退改签政策。

如果购买的是“三不准”的客票，一般情况下，只能退回机场建设费和燃油附加费。如果是可改签舱位的客票，旅客直接联系客服人员操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班。

七、所有时段的航班都提供餐食吗？

不同的航空公司有不同的餐食提供。餐食的发放是要看飞行时间的，一般飞行时间在两个小时以上的长途飞行会有餐食发放的。飞机餐食都是由专门生产航班餐食的航空食品公司提供。

八、飞行中突发疾病怎么办？

答：相信这种情况很少见，一、飞行时间一般不会很长。二、机舱环境舒适。如果发生突发疾病事件，旅客不必过于担忧。飞机客服人员都有相对专业化的应急处理技巧，并且飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品。会得到及时的抢救，旅客的生命安全也会得到保障。