网上订机票退票需要让客服帮你办理，不过一般的退票手续费都好高，建议没有特殊情况最好是别退，但这也都是航空公司规定的

如果是3折以下，那么这个价位的特价机票限制很多，你在买之前应该先了解清楚。原则上像国航，南方航空，海南航空这个些航空公司都是不给退机票的。如果是机票预订网上买的特价机票，只要你机票预订成功，几乎都是不退票的。这个都有退改签的说明，也可以打电话到航空公司问一下。但是特价机票如果没被使用的话，机票款没退，但是1年以内都是允许退机场建设费的。