由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。

退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此

退费计算因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间： 24小时以前，应支付原票款10％的退票费； 
24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费； 2小时以内，应支付原票款30％的退票费； 误机，应支付原票款50％的退票费

退票所需的资料(特别注意)机票原件；购票的发票复印件；身份证明

退票所需的时间各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。